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服务模式
技术保障支持体系
备件保障支持体系
快速响应支持体系
严格的各项交付响应及风控流程
整体外包模式:睿埃承担备机保障、备件损坏赔付,提供故障诊断、工程师上门更换、季度巡检、操作系统软件、配置变更支持。
Warranty模式:睿埃承担设备的硬件保障、备件损坏赔付、故障诊断、上门更换。但不含操作系统、双机软件等软件支持,且不承担数据、系统等安全责任。
硬件保修模式:睿埃承担备机保障、备件损坏赔付,但不提供故障诊断、上门更换及其他技术支持。
人工服务模式:睿埃仅提供工程师远程、现场技术支持,但不承担备机保障、备件损坏赔付。
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